Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

Khách hàng cảm thấy thế làm sao về sản phẩm, thương mại & dịch vụ của bạn?Họ nghĩ về sản phẩm của chúng ta là một sản phẩm xa xỉ và khó khăn mua?Họ coi nó là hơp thời trang, tiện thể dụng, quan trọng hay bắt đầu lạ?Và bọn họ so sánh sản phẩm đó với thành phầm của đối thủ đối đầu như cố nào?

Dù bạn nghĩ mình gọi khách hàng, thì chúng ta vẫn có thể ngạc nhiên trước câu trả lời của họ.

Bạn đang xem: Đo lường mức độ nhận biết thương hiệu

Điều quan trọng đặc biệt là:

Hiểu cách khách hàng nhìn dìm về thương hiệu ra sao.

Nó trực tiếp tác động tới cách các bạn tiếp thị và định vị sản phẩm.

Trong nội dung bài viết này, bọn họ sẽ đàm luận về phiên bản đồ nhận thức uy tín – một khí cụ trực quan dễ dàng – giúp đỡ bạn hiểu nhìn nhận của người sử dụng về sản phẩm / dịch vụ thương mại (so với kẻ địch cạnh tranh).

Bản đồ nhấn thức của khách hàng là gì?

Bản đồ dấn thức, nói một cách khác là phiên bản đồ định vị, giúp đỡ bạn phân tích một bí quyết trực quan cảm thấy của thị trường phương châm về sản phẩm, dịch vụ.

Bản đồ nhấn thức, ví dụ trong hình một bên dưới, là 1 biểu đồ đơn giản với trục dọc cùng trục ngang.

Các trục thay mặt đại diện cho những khía cạnh mà bạn muốn phân tích,Và chúng ta gán nhãn chúng với cá tiêu chuẩn – mà người sử dụng sử dụng – để mang ra đưa ra quyết định mua hàng.

Ví dụ, hãy tưởng tượng, tổ chức bạn phân phối ngũ cốc ăn uống sáng.

Bạn mong biết người sử dụng cảm nhận cố nào về sản phẩm ngũ cốc của bạn,Và họ nhìn nhận và đánh giá ngũ ly của đối thủ tuyên chiến đối đầu ra sao?

Có thể các bạn nghĩ rằng:

Tốt đến sức khỏe, vàCảm giác thú vị.

Là 2 yếu tố mà khách hàng sử dụng để lấy ra ra quyết định mua hàng.

Để khám phá điều này, bạn tấn công dấu:

Bên trái trục X là “không xuất sắc cho mức độ khỏe” cùng phía bên đề nghị “tốt cho sức khỏe.Sau đó, chúng ta gắn nhãn mang đến trục Y, bên trên là “thú vị” và bên dưới là “nhàm chán”.

Bạn phác thảo ngũ ly của công ty, cùng với ngũ cốc của kẻ địch cạnh tranh, trên đồ dùng thị, dựa theo “điều khách hàng nói”.

Hình 1 – bản đồ nhận thức của khách hàng

*
*
*

Bước 4: Phân tích bản đồ

Xem xét cẩn trọng vị trí các thành phầm trên bản đồ. Trả lời các câu hỏi sau đây:

1. Sản phẩm của chúng ta có vị trí khác biệt, cuốn hút so với các đối thủ đối đầu không?

Nếu trùng nhau, khách hàng hàng rất có thể không hiểu USP của bạn.

Tiến hành phân tích USP và bảo vệ marketing và truyền thông làm rất nổi bật tính khác biệt của sản phẩm.Bạn rất có thể làm gì khác để sản phẩm của chính bản thân mình trở buộc phải nổi bật?Xem xét kiểm soát và điều chỉnh chất lượng, giá, đóng gói và những tính năng tiêu chuẩn.

Xem thêm: Cách Nấu Món Bún Chả Cá Quy Nhơn, 3 Điều Đặc Biệt Trong Tô Bún Chả Cá Quy Nhơn

Nếu các bạn đo con đường sản phẩm của bản thân mình với một thành phầm khác vày chính tổ chức bạn cung cấp, liệu chúng có sự không giống biệt?

Nếu sản phẩm trùng lặp, bạn cũng có thể có vô số sản phẩm tương tự để có được thành công.

2. địa chỉ trên bạn dạng đồ – nơi bạn muốn đạt được là gì?

Hãy quan tâm đến cẩn thận về địa điểm của sản phẩm trên bạn dạng đồ.

Nếu bạn cho rằng sản phẩm có chất lượng cao, nhưng khách hàng thấy unique thấp, hãy xử lý sự khác hoàn toàn này.

Khách hàng xem sản phẩm của doanh nghiệp tích cực hay tiêu cực?Vị trí bây giờ của nó có tương xứng với chiến lược marketing?

Nếu bạn nghĩ sản phẩm của mình nên ở 1 vị trí khác, hãy khám phá xem tại sao người tiêu dùng nhìn dìm nó theo phong cách này?

Thực hiện phân tích tại sao gốc rễ, sử dụng bạn dạng đồ trải nghiệm quý khách hàng hoặc thử kỹ thuật 5 Why tò mò phản ứng của khách hàng hàng.

Tiếp theo, xác minh nơi bạn muốn đạt được.

Bạn phải làm những gì để biến đổi kết quả?Làm nỗ lực nào để biến đổi thái độ khách hàng?

3. Có khoảng trống thị trường nào mà chúng ta cũng có thể tận dụng?

Bạn rất có thể thấy rằng đa số hoặc thậm chí toàn cục góc phần tư, là trống.

Tùy thuộc vào ngành và những thuộc tính mà chúng ta đã đi khám phá, không khí trống này – đã cho thấy một thời cơ đáng kể cho bạn.

Ví dụ:

Hãy tưởng tượng, bạn đã đo lường unique và tính lành mạnh mẽ của sản phẩm.

Một khi bạn phân tích xong xuôi đồ thị, chúng ta nhận ra, không tồn tại đối thủ tuyên chiến và cạnh tranh nào cung ứng bữa điểm tâm lành to gan và giá bán rẻ: các đối phương đều tập trung vào các quầy bar bán đồ ăn nhanh có chất lượng cao.Đây rất có thể là một cơ hội tuyệt vời nhằm tiếp cận thị trường kim chỉ nam mới cùng với một thành phầm mới!

Hãy nghĩ về xem làm nắm nào tận dụng các quanh vùng mở trên bản đồ.

Liệu tổ chức triển khai bạn có sản phẩm nào đang được phát triển, mà bạn có thể điều chỉnh để giải quyết khoảng cách này? (Rõ ràng, nó sẽ chỉ cân xứng với một vài tiêu chí, không có ai muốn một chiếc máy pha coffe không hấp dẫn, không áp dụng được!)

Những điểm chính

Đo lường mức độ nhận ra thương hiệu – bằng công cụ bạn dạng đồ thừa nhận thức.

Công ráng này là một trong những đồ thị đơn giản và dễ dàng với trục dọc và trục ngang thể hiện các tham số mà bạn muốn đo lường.Bạn dán nhãn cho từng trục với những thuộc tính – mà khách hàng sử dụng – để đánh giá sản phẩm trước lúc mua.

Để sử dụng bạn dạng đồ dấn thức, bạn tiến hành khảo giáp khách hàng, tiếp đến phân tích kết quả.

Nếu có tầm khoảng trống trong phiên bản đồ – đây đó là cơ hội thị phần mới – bạn cũng có thể tận dụng để tạo nên USP biệt lập cho sản phẩm / dịch vụ. Trường đoản cú đó, tăng tốc mức độ thừa nhận biết của người tiêu dùng về mến hiệu.